Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 april 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Pet's Palace website en diensten. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met een deel van deze voorwaarden, verzoeken wij je om geen gebruik te maken van onze website.

1. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website van Pet's Palace en op alle bestellingen via onze webshop.

2. Productinformatie en beschikbaarheid

Wij doen ons best om productinformatie, prijzen en beschikbaarheid actueel te houden. In uitzonderlijke gevallen kunnen fouten of afwijkingen voorkomen.

Wij behouden ons het recht voor om:

• prijzen te wijzigen;
• producten (tijdelijk) niet aan te bieden;
• bestellingen geheel of gedeeltelijk te weigeren of annuleren bij fraude-indicatie, technische fouten of compliance-risico.

3. Bestellen en uitvoering

Door te bestellen bevestig je dat je verstrekte gegevens juist en volledig zijn.

Bestellingen kunnen in uitzonderlijke gevallen in deellevering worden verwerkt (bijvoorbeeld bij tijdelijke voorraadtekorten of nalevering).

4. Verzendwijze en levering

Wij leveren via pakketdiensten en, waar van toepassing, palletdiensten of afhaaloplossingen. Levertijden zijn indicatief en niet fataal.

Vertragingen door vervoerders of externe logistieke partijen vallen buiten onze directe invloed.

5. Niet-geleverde en geannuleerde orders

Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet in verwerking is. Zodra verwerking is gestart, kan annulering worden geweigerd of alleen gedeeltelijk mogelijk zijn.

6. Retouren en terugbetalingen

Ons retourbeleid is van toepassing op alle retouraanvragen. Voor defecten geldt een meldplicht binnen 48 uur na ontvangst.

7. Marketplace- en landspecifieke beperkingen

Voor sommige merken, platformen en/of landen gelden aanvullende verkooprestricties. Producten met wettelijke beperkingen (zoals bepaalde diergeneesmiddelen) mogen niet in alle landen worden aangeboden.

Wij kunnen listings, bestellingen of leveringen blokkeren wanneer dit nodig is voor naleving van wetgeving of merkrichtlijnen.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot zover wettelijk toegestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of vertragingen buiten onze redelijke controle.

9. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website blijft eigendom van Pet's Palace of licentiegevers en mag niet zonder toestemming worden hergebruikt.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingend consumentenrecht binnen de EU.